Politique de remboursement

Commandes et Paiements

• Les paiements pour les commandes passées en restaurant ou par téléphone sont considérés comme définitifs une fois effectués.

• En cas d'annulation d'une commande avant qu'elle soit préparée, le remboursement peut être envisagé, à la discrétion de Ma Pizza.

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Conditions de Remboursement

Un remboursement pourra être effectué dans les cas suivants :

• Erreur de commande : Si la commande livrée diffère de celle passée.

• Produit non conforme : Si un produit est jugé impropre à la consommation ou ne respecte pas nos standards de qualité.

• Annulation anticipée : Si la commande est annulée avant le début de la préparation.

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Exceptions

Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :

• Changement d’avis après la réception de la commande.

• Commandes incorrectes dues à des erreurs du client lors de la passation de commande.

• Dégradations ou pertes survenues après la livraison.

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Procédure de Remboursement

Pour demander un remboursement :

1. Contactez-nous dans un délai de 24 heures après réception de votre commande.

2. Fournissez les informations nécessaires, comme le numéro de commande et une description du problème.

3. Les remboursements seront effectués sous forme de crédit ou par le mode de paiement initial.

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Contact

Pour toute question ou demande liée au remboursement, veuillez nous contacter à :

• Adresse e-mail : support@mypizza.com

• Téléphone : 03-65-65-95-90

• Adresse : 4 rue Juliette Adam, Verberie, France